Цифровой ключ
Номер и шкафчик открываются телефоном — без физической карты и очереди к стойке.
Приложение гостя
Приложение гостя ServiceBook: ключ, заказы и отдых в телефоне
Цифровой ключ, заказы, афиша, чат и бонусы. Активируется при заселении или регистрации и закрывается при выезде — в связке с киоском и единым профилем гостя.
Мобильный контур гостя
Приложение гостя: узлы, которые закрывает система
От цифрового ключа до заказа и чата — гость ведёт отдых сам, без звонка на ресепшн и без бумажных распечаток.
Заказы и статусы
Еда в номер, SPA, прокат и услуги к лежаку — статус готовности видно в реальном времени.
Афиша и запись
Слоты процедур, события и напоминания — расписание комплекса в телефоне.
Чат с объектом
Вопрос ресепшн, статус заказа или просьба без звонка — диалог в приложении.
Каналы с гостем →
Оплата и бонусы
Депозит, оплата услуг и персональные акции лояльности — в том же профиле.
Лояльность →
Связка с киоском
Активация при поселении или регистрации — полный сценарий без лишнего персонала.
Киоски →
Ключ шкафчика
В аквазоне и фитнесе шкафчик открывается телефоном или кодом из приложения.
Сценарий
Как гость проходит сценарий в приложении
От активации при заселении до выезда — один профиль и понятные статусы.
01
Активация
При заселении или регистрации гость получает доступ в приложение
02
Ключ
Телефон открывает номер, шкафчик или зону по правилам тарифа
03
Заказ
Услуги, еда и запись — без звонка администратору
04
Статусы
Напоминания и готовность заказа приходят в приложение
05
Выезд
Доступ деактивируется, фолио и бонусы закрываются в профиле
Объекты
Где приложение закрывает задачи объекта
Один мобильный контур — разные сценарии отраслей ServiceBook.
Отели
Мобильный ключ, заказ в номер, афиша и чат — меньше нагрузки на портье
Аквазоны
Заказ к лежаку, ключ шкафчика, запись на процедуры и статусы визита
Общепит
QR-меню, статус готовности и бонусы — заказ со смартфона за столом
Спорт
Запись на занятие, QR-проход, шкафчик и продление абонемента
Возможности
Возможности платформы
Не отдельное «красивое приложение» — продолжение экосистемы: PMS, аква, еда, спорт, киоск и лояльность в телефоне гостя.
01
Цифровой ключ номера
Гость открывает дверь телефоном по событиям брони — карта не теряется, доступ снимается при выезде.
- Ключ по активной брони
- Блокировка при выезде
- Связка с электронными замками
02
Заказы услуг и room service
Еда, SPA, прокат и доп.услуги заказываются из приложения — кухня и персонал видят тот же заказ.
- Заказ к номеру или лежаку
- Статус готовности
- Единый счёт визита
03
Афиша, слоты и напоминания
Расписание процедур и событий комплекса — запись и напоминания без звонка на ресепшн.
- Слоты услуг и событий
- Онлайн-запись
- Напоминания о визите
04
Чат и поддержка
Типовые вопросы и просьбы уходят в диалог — меньше пропущенных звонков на стойке.
- Чат с объектом
- Контекст брони и заказа
- Связка с каналами MAX
05
Оплата, депозит и лояльность
Баланс, бонусы и персональные акции видны в приложении — не отдельная «карта в кармане».
- Депозит и оплата услуг
- Баланс бонусов
- Персональные предложения
06
Активация с киоска
Self-check-in и регистрация запускают доступ в приложение — полный сценарий без лишней стойки.
- Старт при заселении
- Связка с киоском ServiceBook
- Закрытие доступа при выезде
07
Мобильный ключ шкафчика
В аквазоне и фитнесе шкафчик открывается телефоном или кодом из приложения — тот же профиль гостя.
- Открытие шкафчика
- Свободная или персональная занятость
- Единые правила доступа
08
Сквозной сценарий на комплексе
Номер, бассейн, ресторан и зал — гость не меняет «приложения зон»: один контур ServiceBook.
- Отель + аква + еда + спорт
- Один профиль на территории
- Меньше очередей и звонков
Под ключ
Приложение гостя под ключ
Гость сам ведёт отдых
Ключ, заказ и запись — без социального трения у стойки.
Меньше нагрузки на ресепшн
Типовые просьбы и статусы уходят в приложение.
Связка с железом
Киоск, замки и шкафчики работают с тем же профилем.
Допродажи без давления
Афиша и предложения в телефоне спокойнее, чем у кассы.
Прозрачные статусы
Гость видит готовность заказа — меньше «ну как там?».
Один контур экосистемы
Отель, аква, еда и спорт — без набора чужих приложений.
Экосистема
Сквозные слои вокруг приложения гостя
Приложение опирается на продукты и каналы ServiceBook: без PMS, киоска, лояльности и коммуникаций оно остаётся красивой оболочкой.
Отели
Мобильный ключ и заказ в номер в контуре PMS.
Аквазоны
Заказ к лежаку, шкафчик и процедуры в телефоне.
Общепит
QR-меню и статусы заказа со смартфона.
Спорт
Запись, QR-проход и шкафчик в клубе.
Киоски
Активация приложения при самопоселении и регистрации.
Лояльность
Бонусы и персональные предложения в том же приложении.
Каналы с гостем
Чат и уведомления рядом с MAX и виджетами.
Маркетинг на данных
Триггеры и измерение возврата через мобильный канал.
Контакты
Живое демо — под ваш объект
Подберём набор модулей и покажем сценарии гостя. КП — за 1 рабочий день.
- Показ сценариев гостя под ваш формат объекта
- Подбор модулей: направления + киоски + приложение
- Коммерческое предложение за 1 рабочий день
Оставить заявку
Ответим в ближайшее время в рабочий день