Сквозная отчётность
Загрузка, средний чек, food cost, LTV и отток — в одном контуре, а не в разных Excel.
Маркетинг на данных
Маркетинг на данных, а не на ощущениях
Сквозная отчётность → сегменты → гипотезы акций → действия в MAX и приложении → измерение повторных визитов и чека. Один цикл вместо разрозненных отчётов и ручных рассылок.
Цикл маркетолога
Маркетинг на данных: узлы, которые закрывает контур
От цифр загрузки и чека до персонального предложения и проверки гипотезы — ServiceBook связывает аналитику, сегменты и каналы во всех продуктах экосистемы.
Сегменты гостей
VIP, «давно не были», канал брони, день рождения — база для гипотез, а не список телефонов.
Лояльность →
Гипотезы акций
Бонус за прямое vs OTA, NPS → продление, апселл SPA — формулируем и запускаем, а не «крутим всё подряд».
Триггерные действия
Сообщение в MAX, push в приложении или оффер на киоске — в момент, когда гость готов ответить.
Каналы с гостем →
Персональный оффер
Предложение под историю визитов: комбо, поздний выезд, процедура или продление абонемента.
Измерение эффекта
Повторные визиты и рост чека по сегменту — видно, сработала ли гипотеза.
Каналы доставки
Приложение, MAX и сайт объекта — акция уходит туда, где гость уже общается с комплексом.
Приложение гостя →
Сценарий
Как работает цикл маркетинга
От цифры в отчёте до повторного визита — один измеряемый сценарий.
01
Отчётность
Смотрим загрузку, чек, LTV и отток по зонам комплекса
02
Сегмент
Выделяем группу гостей под гипотезу, а не «всю базу»
03
Гипотеза
Формулируем акцию: условие, канал, срок и ожидаемый эффект
04
Действие
Запускаем в MAX, push или приложении — автоматически
05
Измерение
Сравниваем повторные визиты и чек — решаем, масштабировать или нет
Объекты
Где маркетинг на данных закрывает задачи объекта
Один цикл — разные акценты по отраслям ServiceBook.
Отели
Прямые брони vs OTA, апселлы SPA и позднего выезда, повторный заезд по сегменту
Аквазоны
Возврат «давно не были», апселл процедур и абонементов по данным визитов
Общепит
Акции завтрак / ланч / вечер, рост среднего чека и food cost в одной логике
Спорт
Продление абонемента после NPS, рефералы и «заморозка с бонусом» по сегменту
Возможности
Возможности платформы
Не отдельный BI «для галочки» — связанный цикл: данные → сегмент → гипотеза → канал → измерение эффекта.
01
Сквозная отчётность
Загрузка номера, визиты аквазоны, чек ресторана и продления клуба сходятся в одни метрики — маркетолог видит объект целиком.
- Загрузка, чек, LTV, отток
- Срезы по зонам и каналам
- Без сборки из разрозненных Excel
02
Сегментация базы
Готовые и свои сегменты: VIP, новички, «давно не были», канал брони, день рождения — основа персональной акции.
- Фильтры по визитам и чеку
- Связка с лояльностью
- База под гипотезы, а не spam
03
Конструктор гипотез
Формулируем акцию: условие, оффер, канал и срок. Запуск на сегмент, а не «скидка всем на выходные».
- Условие и ожидаемый эффект
- Срок и лимиты акции
- История запусков
04
Триггеры и сценарии
День рождения, пауза в посещениях, N-й визит, низкий NPS — сообщение уходит автоматически в нужный момент.
- Событийные триггеры
- Меньше ручных рассылок
- Связка с лояльностью и каналами
05
Доставка в каналы гостя
MAX, push приложения и персональный оффер на киоске — акция живёт там, где гость уже отвечает объекту.
- MAX и приложение
- Оффер в киоске самообслуживания
- Единый профиль гостя
06
Персональные предложения
Апгрейд номера, процедура SPA, комбо или продление абонемента — под историю, а не общая скидка «на всё».
- Оффер под сегмент
- Контроль маржи
- Срок и лимит использования
07
Измерение эффекта
Повторные визиты, конверсия сегмента и рост среднего чека — видно, масштабировать гипотезу или закрыть.
- Конверсия и возврат
- Сравнение «до / после»
- Отчёт по каналу доставки
08
Маркетинг на весь комплекс
На курорте и в сети гипотеза работает сквозь отель, акву, еду и спорт — один профиль гостя и одна аналитика.
- Сквозной гость по зонам
- Единые метрики для сети
- Связка с экосистемой ServiceBook
Под ключ
Маркетинг под ключ
Не «ощущения сезона»
Решения на цифрах загрузки, чека и возврата — а не на интуиции.
Гипотеза → измерение
Каждая акция проверяется: повторные визиты и рост чека видны в отчёте.
Сегмент, а не spam
Сообщение уходит нужной группе — меньше выгорания базы.
Каналы уже в контуре
MAX, приложение и киоск доставляют оффер без отдельных подрядчиков.
Бережём маржу
Персональный оффер вместо скидки «всем и на всё».
Один цикл на весь комплекс
Отель, аква, еда и спорт — в одной логике маркетинга на данных.
Экосистема
Сквозные слои вокруг маркетинга
Маркетинг на данных опирается на продукты и каналы: без лояльности, коммуникаций и отраслей гипотезы остаются теорией в Excel.
Лояльность
Сегменты, бонусы и персональные предложения — топливо гипотез.
Каналы с гостем
Доставка акции в MAX, виджеты и диалоги.
Приложение гостя
Push, оффер и статусы — в телефоне гостя.
Отели
Прямые брони, апселлы и повторный заезд.
Аквазоны
Возврат визитов и апселл процедур по данным.
Общепит
Рост чека и акции по слотам дня.
Спорт
Продление абонемента и рефералы по NPS.
Киоски
Персональный оффер при самообслуживании.
Контакты
Живое демо — под ваш объект
Подберём набор модулей и покажем сценарии гостя. КП — за 1 рабочий день.
- Показ сценариев гостя под ваш формат объекта
- Подбор модулей: направления + киоски + приложение
- Коммерческое предложение за 1 рабочий день
Оставить заявку
Ответим в ближайшее время в рабочий день