CRM и ресепция
Клиентская база, воронка и оформление абонемента — когда нужен персональный сценарий у стойки.
ServiceBook Спорт
CRM и автоматизация фитнес-клуба без очереди на рецепции
Абонементы, расписание, приложения клиента и тренера, киоски и СКУД — единая платформа для клуба, студии или спортивной секции. Клиент проходит сам, продажи и отток — под контролем.
Автоматизация фитнес-клуба
Автоматизация фитнес-клуба: узлы, которые закрывает система
От CRM на ресепции до турникета и шкафчика — ServiceBook Спорт связывает продажи, проход, запись и бар в одном контуре.
Киоск самопрохода
Клиент сам покупает абонемент или пробный, оплачивает и получает браслет — без очереди к администратору.
Киоски ServiceBook →
Турникеты и СКУД
Проход по браслету, QR или коду: проверка тарифа, зон и долга, учёт визита в CRM.
Шкафчики в раздевалке
Свободная занятость или персональный ящик — открытие браслетом или кодом из приложения.
Расписание и запись
Групповые и персональные тренировки, лимит мест и лист ожидания — виджет, приложение, ресепция.
Приложение клиента
Запись, QR-проход, продление и заморозка, бар и прокат — клуб в телефоне.
Приложение гостя →
Приложение тренера
График, отметки группы, персональные тренировки и база для расчёта зарплаты.
Отчётность для управляющего
Загрузка, отток, выручка по каналам — дашборд для решений, а не для догадок.
Сценарий
Как проходит визит клиента
От записи и киоска до тренировки и бара — один профиль.
01
Запись / покупка
Приложение, виджет или киоск: абонемент, оплата, браслет
02
Вход
Турникет по QR, браслету или коду — проверка тарифа и зоны
03
Раздевалка
Шкафчик браслетом или кодом из приложения
04
Тренировка
Check-in на групповой или ПТ, отметка у тренера
05
Бар и выход
Фитнес-бар и прокат на счёт — визит закрывается в CRM
Объекты
Где система закрывает задачи объекта
Одна платформа адаптируется под формат — от студии до сети клубов.
Фитнес-клубы
CRM, абонементы, турникеты, шкафчики и пиковый поток на входе
Студии и залы
Онлайн-запись, пакеты, check-in и приложение тренера
Спортивные секции
Группы, родители, абонементы и проход ребёнка
Сети клубов
Единая CRM, сквозной абонемент и дашборд по филиалам
Возможности
Возможности платформы
Не связка CRM и отдельный СКУД — единая программа для клуба: клиентская база, абонементы, расписание, приложения, киоски и контроль доступа в одной логике ServiceBook Спорт.
01
CRM и воронки продаж
Лиды с сайта, мессенджеров и ресепции попадают в одну воронку: пробный визит, продажа абонемента, продление. Менеджеры получают автозадачи — никто не теряется между «оставил заявку» и «купил годовой».
- Лиды, пробные и контроль продлений
- Автозадачи и сегментация базы
- История визитов и коммуникаций
02
Абонементы и финансовый учёт
Безлимит, пакеты визитов, семейные и корпоративные тарифы — с заморозкой, автопродлением и онлайн-оплатой. Касса и остаток занятий видны в одной карточке клиента.
- Гибкие тарифы и гостевые визиты
- Онлайн-оплата и автопродление
- Касса, 54-ФЗ и выгрузка в 1С
03
Расписание и онлайн-запись
Групповые и персональные тренировки, лимит мест и лист ожидания. Клиент записывается с сайта, из приложения или через виджет — администратор отмечает визит в один клик.
- Виджет расписания для сайта
- Лист ожидания и списание занятия
- Графики тренеров и аренда залов
04
Приложение клиента
Запись на занятия, статус абонемента, QR-проход, заморозка и заказ в бар — клуб в телефоне без звонка на ресепцию.
- Запись на групповые и ПТ
- Продление и заморозка онлайн
- QR-проход и push-напоминания
05
Приложение тренера
График, клиенты группы, отметки посещения и заметки — база для зарплаты без Excel.
- График групповых и ПТ
- Отметка состава группы
- Учёт занятий для расчёта ЗП
06
СКУД, турникеты и учёт посещений
Браслет, QR, код или биометрия открывают турникет и шкафчик — с проверкой тарифа, зоны и долга в реальном времени.
- Турникеты и браслеты
- Зоны зал / бассейн / SPA
- Шкафчики из того же профиля
07
Киоски самопрохода
Оформление абонемента, оплата картой или СБП и выдача браслета — без узкого места у администратора в час пик.
- Абонемент и пробный визит
- Оплата и выдача браслета
- Check-in без администратора
08
Маркетинг, лояльность и аналитика
Триггеры продления, NPS после тренировки, LTV и отток — маркетолог работает с гипотезами, а не с таблицами «вслепую».
- Бонусы, промо и NPS
- LTV, конверсия и отток
- ЗП тренеров и выгрузки в 1С
09
Модуль проката инвентаря
Выдача полотенец, амортизаторов и ракеток с залогом и сроком возврата — привязка к браслету и счёту клиента.
- Выдача и возврат инвентаря
- Залог и срок возврата
- Бронь из приложения
10
Фитнес-бар и ServiceBook Еда
Бар и кухня клуба в экосистеме: заказ из приложения, списание с браслета, единая аналитика с абонементами.
- Заказ из приложения клиента
- Оплата браслетом
- Меню и склад на ServiceBook Еда
Под ключ
Автоматизация фитнес-клуба под ключ
CRM и железо в одной системе
Не стыковать отдельный СКУД с чужой CRM: клиент, оплата и проход в одной базе.
Нет очереди на ресепции
Киоск, онлайн-запись и QR-проход забирают рутину в пик.
Связка тренер — клиент — клуб
Приложение тренера, отметки и зарплата без Excel.
Один профиль на зоны
Зал, бассейн, шкафчик и бар — один браслет или телефон.
Удержание 24/7
Автопродление, push и NPS работают, пока персонал на зале.
От студии до сети
Мультифилиалы и сквозной абонемент без смены платформы.
Интерфейс
Интерфейс управления
Рабочие экраны системы — как команда ведёт клуб день за днём.
Линейка
Оборудование в контуре
Железо завязано на ту же CRM — не отдельные коробки у разных поставщиков.
Турникеты
Проход по браслету, QR или коду, учёт визитов
Замки шкафчиков
Открытие браслетом или приложением
POS фитнес-бара
Касса бара со списанием с абонемента / браслета
Фискальные регистраторы
АТОЛ и 54-ФЗ в потоке продаж
Экосистема
Сквозные слои на спортивном направлении
Фитнес часто шире одного зала: при отеле, аквазоне или санкурорте рядом проживание, питание и возврат клиента. Здесь важны общие узлы экосистемы ServiceBook — сквозной профиль, а не только CRM клуба.
Проживание
Зал при отеле или санатории — номер и доступ в фитнес на одном профиле.
Аквазона
Бассейн и SPA рядом с залом — общий гость, абонемент и браслет.
Питание
Фитнес-бар и кафе клуба — ServiceBook Еда или связка с R-Keeper / iiko.
Киоски
Самопроход и продажа абонемента без узкого места у стойки.
Приложение гостя
Запись, QR, шкафчик и бар — клуб в телефоне.
Каналы с гостем
MAX и push: напоминания о занятии и продлении.
Лояльность и маркетинг
Отток, NPS после тренировки, рефералы и LTV.
Единый счёт гостя
Абонемент + бар + прокат + зоны комплекса — один профиль.
Контакты
Живое демо — под ваш объект
Подберём набор модулей и покажем сценарии гостя. КП — за 1 рабочий день.
- Показ сценариев гостя под ваш формат объекта
- Подбор модулей: направления + киоски + приложение
- Коммерческое предложение за 1 рабочий день
Оставить заявку
Ответим в ближайшее время в рабочий день